Bij Future-Icon begrijpen we dat je vragen kunt hebben over je bestelling, de bezorging, het retourneren of een algemeen onderwerp. We hebben deze pagina met veelgestelde vragen samengesteld om je te helpen. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op.
Onze maattabel vindt u hier: www.future-icon.com/maattabel. Als u aanvullende vragen heeft, kunt u ons mailen op info@future-icon.com en helpen wij u graag verder.
Voor het beste resultaat, handwas of machinewas koud (max 30°C). Niet bleken, weken of wrijven. Hangend drogen. Hier vind je onze wasgids.
Helaas kan het zijn dat uw favoriete product is uitverkocht. Als u vragen heeft over of en wanneer het product weer op voorraad is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag en streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur. U kunt ons bereiken op: Telefonisch: +31653580962 E-mail: info@future-icon.com.
Op de betaalpagina ziet u een vakje waar u uw kortingscode kunt invoeren. Door de code in te voeren krijgt u direct de korting op uw bestelbedrag. U kunt slechts één kortingscode per bestelling gebruiken. Als u meer vragen heeft over het gebruik van kortingscodes, neem dan contact op met onze klantenservice.
In onze winkel kunt u kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden die aan uw wensen voldoen. Wij accepteren Ideal, Mastercard, Visa, en Maestro, maar ook Klarna. Voor degenen die liever Bancontact gebruiken, hebben we ook die optie beschikbaar. Hoe je ook kiest om te betalen, we willen het proces zo makkelijk en gemakkelijk mogelijk maken voor jou.
Wij begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland en dat u een wijziging in uw bestelling moet aanbrengen. Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Wij verwerken en verpakken bestellingen zo snel mogelijk om ervoor te zorgen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt. Als het artikel niet past of niet naar wens is, kunt u het eenvoudig retourneren. Wij waarderen uw begrip hiervoor.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging met je bestelnummer, een overzicht van wat je hebt besteld en het verzendadres. Dit is om u te laten weten dat uw bestelling wordt verwerkt en onderweg is!
Zolang wij de bestelling nog niet hebben ingepakt en verstuurd kunt u wijzigingen doorgeven. Doe dit wel zo snel mogelijk. Ons team doet er alles aan om bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en in te pakken. Om deze reden kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in bestellingen nadat ze zijn verstuurd. Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Bij Future-Icon zijn we er trots op dat we internationale verzending kunnen aanbieden aan onze klanten in Nederland en België. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL, en we zorgen ervoor dat uw bestelling op tijd en in perfecte staat aankomt. We weten dat snelle levering belangrijk is voor onze klanten, en we zetten ons in om de best mogelijke service te bieden. Als u vragen heeft over ons verzendbeleid of als u hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Levering naar Nederland en België duurt meestal 1-3 werkdagen. Verzending is gratis. Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt en verzonden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de drukte bij PostNL. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt.
Gratis, wij rekenen geen bezorgkosten voor alle bestellingen.
Wij proberen elke bestelling zo snel mogelijk af te handelen zodat u de bestelling snel in huis heeft. Wij verwerken de bestellingen dagelijks en wanneer de bestelling gereed is ontvangt u van ons een Track & Trace per e-mail waarin u de bestelling kunt volgen en kunt zien wanneer deze bezorgd gaat worden.
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt uw bestelling verzonden. Hierbij ontvangt u een mail met een track en trace om het pakket te volgen. Heeft u deze mail niet ontvangen of is de status van uw pakket onduidelijk? Neem dan contact met ons op via info@future-icon.com en wij helpen u graag verder.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@future-icon.com als u vragen of problemen hebt. Ons team van klantenservice medewerkers zal de zaak met plezier bekijken en met een oplossing komen die voor u werkt. Wij waarderen onze klanten en hun tevredenheid is altijd onze hoogste prioriteit. Dank u voor het kiezen van Future Icon!
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of inwisselen. Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening is gestort. Het is mogelijk dat wij de terugbetaling uitstellen totdat we de producten of het bewijs van het verzenden van de producten hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Meld je retour of te ruilen product aan door een e-mail te sturen naar info@future-icon.com. Na je aanmelding sturen wij per e-mail een PostNL retourlabel en instructies toe.
Als je niet tevreden bent over het product kun je het product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikers sporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. Retourneren is gratis.
Heeft u vragen over onze producten of diensten? Onze klantenservice helpt u graag verder. Wij kunnen u voorzien van actuele informatie over de beschikbaarheid van producten en verwachte leveringsdata. Als u een artikel moet retourneren dat niet op voorraad is, zoeken we samen met u naar een oplossing die aan uw behoeften voldoet. Neem vandaag nog contact met ons op en wij helpen u graag verder.
U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail die u na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, laat het onze klantenservice weten en zij helpen je graag verder.
Het spijt ons als u een beschadigd product heeft ontvangen. Stuur een e-mail naar info@future-icon.com met een foto van de schade, en onze klantenservice zal u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Dien uw retourzending in binnen de periode van 14 dagen voordat de retourtermijn afloopt. Mocht dit niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervanging of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.
In ons magazijn verwerken we retourzendingen zo snel mogelijk – binnen 10 werkdagen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we je een track and trace. Hiermee kun je zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. De 10 werkdagen gaan vanaf dat moment in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, krijg je van ons bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening staat.
Bij Future-Icon willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. We betalen het aankoopbedrag terug, zonder vragen te stellen. We vragen alleen dat je de artikelen in ongedragen en ongewassen staat, geschikt voor doorverkoop, met alle labels er nog aan. Bedankt voor het winkelen bij ons!
